Schnell und zuverlässig: die Lieferung

Wir liefern schnell und zuverlässig. Für Ihre Lieferung gilt: Heute bestellt, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Lieferung um einige Tage verlängern. Sollte es zu abweichenden Lieferterminen kommen, informieren wir Sie unverzüglich. Unsere kompetenten Versandpartner sind DHL und Hermes.

Fair und transparent: unsere Versandkosten

Unsere Versandkosten sind fair und transparent: Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal € 6,95 pro Auftrag (inkl. MwSt.) Fair bedeutet, dass Sie anteilig Versandkosten bezahlen und Avena den Rest trägt. Das heißt, auch wenn Sie einen Artikel zurückschicken, zahlen Sie nicht noch einmal Versandkosten. Auch bei Teillieferungen entstehen Ihnen keine Mehrkosten.

Vielleicht haben Sie auch schon von Online-Shops gehört, die zurückgesendete Artikel entsorgen. Das machen wir nicht, da wir für einen nachhaltigen Umgang mit Retouren plädieren! Das gilt selbstverständlich nur für ungebrauchte und unbeschädigte Ware.

Lieferung ins Ausland

Gern schicken wir Ihre Bestellung auch ins Ausland. Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall höhere Versandkosten anfallen. Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Zahlung per Vorkasse oder Paypal. Kosten, die durch Rücksendungen aus dem Ausland entstehen, trägt der Verbraucher.

Für die Lieferung in die folgenden Länder berechnen wir eine anteilige Kostenpauschale von € 14,90 (inkl. MwSt.):

BE - Belgien
BG - Bulgarien
DK - Dänemark
EE - Estland
FI - Finnland
FR - Frankreich
GR - Griechenland
IE - Irland
IT - Italien
HR - Kroatien
LV - Lettland
LT - Litauen
LU - Luxemburg
MT - Malta
NL - Niederlande
A - Österreich
PL - Polen
PT - Portugal
RO - Rumänien
SE - Schweden
SK - Slowakei
SI - Slowenien
ES - Spanien
CZ - Tschechische Republik
HU - Ungarn
CY - Zypern

Belieferte Länder außerhalb der EU:

CH - Schweiz
FI - Fürstentum Liechtenstein

Die Lieferkosten für die Schweiz und Liechtenstein betragen € 24,90.

Mein Retourenaufkleber ist nicht mehr vorhanden, was soll ich tun?

Sollte Ihnen kein Rücksende-Adressaufkleber mehr vorliegen, besuchen Sie bitte die Seite der DHL mit dem folgenden Link:

https://www.dhl.de/retoure

Falls Sie keine Möglichkeit zum Ausdrucken des Retourenlabels haben, können Sie die PDF auch auf Ihrem Smartphone speichern und in der DHL Filiale vorzeigen, damit das Retourenlabel dort mit Hilfe des QR-Codes ausgedruckt werden kann. Das hier erzeugte Rücksendeetikett ist einen Monat lang gültig, das Datum ist unten auf der Seite noch einmal angegeben.

Wenn Ihre E-Mailadresse bei uns hinterlegt ist, erhalten Sie eine automatische Retourenbestätigung, sobald die Ware bei uns eingegangen ist und die Rücksendung bearbeitet wurde. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Retourenbearbeitung einige Tage Zeit in Anspruch nehmen kann.

Ihre Retoure senden Sie bitte an folgende Adresse:

Avena GmbH & Co. KG
55540 Bad Kreuznach
(Die Angabe einer Straße ist nicht notwendig)

Kaufen auf Probe: Ihr Rückgaberecht

Bei Avena kaufen Sie auf Probe, also ganz ohne Risiko. Nach Erhalt der Lieferung haben Sie ein garantiertes Rückgaberecht von aktuell 30 Tagen. Was Ihnen nicht gefällt, schicken Sie kostenlos zurück oder tauschen es um.

Unser Vertrauen in unsere Hersteller und Produkte spiegelt sich in unserem Qualitätsversprechen an Sie wider: Sie erhalten auf alle Produkte von uns eine 3 Jahre Langzeit-Garantie.

Flexibel und unkompliziert: Ihre Bezahlmöglichkeiten

Nachdem Sie im Bestellprozess Ihre Kontaktdaten und Ihre Lieferoptionen eingegeben haben, können Sie zwischen folgenden Zahlungsoptionen wählen:

• 30 Tage ab Rechnungsdatum
• PayPal
• Bankeinzug
• Kreditkarte: Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt an uns übertragen und können nicht von Fremden eingesehen werden.